С начала Нового 1997 года в Пензенский Союз потребителей обрушился шквал жалоб на некачественную обувь, приобретенную на Центральном рынке города.

В тех случаях, когда покупатели не только забывают спрашивать товарные чеки, но и фиксировать для себя сведения о продавце (номер свидетельства или место торговой точки), помочь будет гораздо сложнее. Но некоторые потребители не раз попадали в подобные ситуации и уже не забывают требовать товарные чеки или иные документы.

Вот один типичный случай:

Покупательница сохранила товарный чек, выданный 22 сентября 1996 года на зимние сапоги якобы фирмы "VENA moda AUSTRIA" которые в результате непродолжительной носки пришли в негодность.

Торгово-промышленной палатой по заявлению потребительницы была проведена экспертиза, в результате которой установлено, что из натуральной кожи изготовлена только головка сапог, а голенище из искусственной кожи, также отсутствовала заводская маркировка, используемая изготовителем, указанным на этикетке сапог. Низкое качество материала, не пригодных для условий зимы в России, стало основанием забраковки сапог.

С помощью Пензенского Союза потребителей гражданке были возмещены убытки в размере стоимости сапог и затрат на проведение экспертизы при наличии товарного чека и экспертного заключения.

Пензенский Союз потребителей вновь обращает внимание граждан не забывать требовать товарные чеки. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки - это поможет избежать проблем при реализации своих прав.