Магазин отказался менять фотоаппарат, переадресовывая мои претензии по качеству к официальному дистрибьютору. А тот отсылает нас в гарантийную мастерскую. Как быть?

Работники этого магазина не знают или не желают знать не только самого Закона РФ "О защите прав потребителей", но и "Правил продажи", установленных для всех торговых предприятий, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности магазина. В соответствии с "Правилами продажи" ответственность перед потребителем в первую очередь несет продавец. Покупатель сам решает, к кому он будет обращаться со своими претензиями: к продавцу, изготовителю или к гарантийной мастерской.