Купила газовую плиту, установить попросила своего знакомого. Через пару месяцев после установки, духовка стала плохо работать, обратилась в магазин с просьбой обменять плиту на аналогичную, но мне отказали, мотивировав тем, что установка производилась не уполномоченным на то лицом. Насколько правомерны действия работников магазина?

Одним из условий выполнения требований потребителя является соблюдение им руководства по эксплуатации, разработанного изготовителем. Подключение и наладка газового оборудования должны производиться специалистами газовой службы, информация об организациях, имеющих на это право должна быть доведена до потребителя, самостоятельное подключение газового оборудования не допускается. Если в результате экспертизы, произведенной продавцом, выяснится, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения установленных правил использования, действий третьих лиц, продавец вправе, на основании п. 5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", отказать в удовлетворении требований покупателя.