В этом году я купила стиральную машинку. Сейчас она находится на гарантийном обслуживании. Спустя несколько месяцев, она вышла из строя. Я позвонила в фирму, занимающуюся гарантийным ремонтом. Там сказали, что мастер готов выехать и посмотреть мою машинку, но я должна оплатить его дорогу. Правомерно ли это?

Требование об оплате дороги мастера неправомерно. В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков. В законодательстве нет понятия "зона гарантийного обслуживания". Магазин или сервисная служба обязаны бесплатно произвести ремонт неисправного товара.