В Пензенский Союз потребителей обратились жильцы общежития N8, расположенного по ул. Бекешской за разъяснениями по поводу правильности взимания оплаты за койко-место, себестоимость которого составляла 65 126 рублей. Однако качество оказываемых услуг не соответствовало договорным обязательствам. В калькуляцию включались следующие затраты: химчистка, прачечная, хотя на протяжении семи лет они не работали. Из четырёх газовых плит, установленных на кухне, у двух были сломаны дверцы жарочного шкафа, у одной плиты отсутствовала верхняя решетка для установления посуды, что исключало возможность пользования этой плитой. К тому же, у всех плит отсутствовали конфорки, приготовление пищи осуществлялось на пламени горелки, что небезопасно и могло привести к взрыву. Очень часто в местах общего пользования либо не работала сантехника, либо не было света. Такая картина наблюдалась длительное время. Жители общежития были озадачены тем, за техническое обслуживание чего же взимаются деньги?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 22.09.1993 года и Постановлению главы Пензенской области от 29.06.1995 года, плата за содержание, техобслуживание жилого фонда и предоставления коммунальных услуг, включая жилые комнаты в общежитиях, должна взиматься в размере 20% от себестоимости.

Пензенским Союзом потребителей было рассмотрено заявление жильцов общежития, установлены нарушения и направлено письмо АООТ "Стройкомплект", с рекомендациями устранить выявленные недостатки. Таким образом, требуя оплату с жильцов общежития, по полной себестоимости, АООТ "Стройкомплект" нарушил указанные нормативные акты и Закон РФ "О защите прав потребителей".

В настоящее время приняты все меры по устранению некомплектности газовых плит. Ручки к горелкам газовых плит имеются в каждой комнате, сантехника исправна, электроснабжение в норме. Плата за услуги химчистки и прачечной включалась в стоимость койко-места необоснованно, сейчас эти услуги оплачиваются отдельно.

АООТ "Стройкомплект" сделан перерасчёт за коммунальные услуги. Размер оплаты жилья и коммунальных услуг за 1 койко-место составляет 19 536 рублей. Переплата засчитана в счёт будущих платежей.