Солнце всё круче забирает к зениту, а это первый признак приближающейся поры отпусков.

Сегодня есть из чего выбирать. Рекламные полосы пензенских газет пестрят от предложений туристических фирм, приглашая в экзотические страны, суля незабываемые впечатления и отличный отдых. Всё зависит от широты фантазии и толщины кошелька. А вот стоит ли доверять туристическим агентствам свой отдых?

Ответить на этот вопрос попытались сотрудники Пензенского Союза потребителей, проверив работу 11 фирм, предоставляющих туристические услуги. Общее впечатление осталось приятным. В уютном офисе Вас встретят приветливые сотрудники, предлагая ознакомиться с маршрутами по красочным каталогам или видеоматериалам. С помощью турфирм можно посетить практически любой уголок земли, а сотрудники турагентств возьмут на себя всю работу от открытия виз и бронирования места в понравившемся отеле до приобретения авиабилета.

Важное место при оформлении поездки отводится договору, который является защитой туриста от любых неожиданностей во время отдыха. При проверке выявлено, что договоры многих фирм далеки от совершенства, юридическая техника хромает. Основными нарушениями являются штрафные санкции, предъявляемые к потребителю в случае отказа от путёвки, сроки предъявления претензии исполнителю.

Так, частный предприниматель Сизов И.Г. ("С.И.") принимает претензии о несоблюдении условий тура в течение 7 дней. Все споры рассматриваются почему-то арбитражным судом. Договоры турагентств УСА "Репортёр", БММТ "Спутник", ЧП Кондрашина В.С. ("Элком-Вояж"), ЧП Аючатова М.Г. ("Макси") неполностью соответствуют закону "Об основах туристической деятельности в РФ". В агентствах "Сокол-L", "ЮТА" договоры с туристами не заключаются, что противоречит вышеуказанному закону.

Поэтому отрадно заметить, что турагентство "Тур-Сервис" представило в Пензенский Союз потребителей свой вариант договора для доработки, чтобы в конце концов он соответствовал всем существующим стандартам, а интерагентство "Деполь-Пенза" внесло в договор пункт о своей ответственности за услуги оплаченные, но невостребованные клиентом.

На сегодняшний день тенденция такова, что частные предприниматели прикрываются красивыми названиями, тем самым вводя потребителей в заблуждение. Например, ЧП Кондрашин В.С. работает под вывеской "Элком-Вояж", ЧП Сизов И.Г. под вывеской "С.И.", ЧП Аючатов М.Г. - "Макси". В их договорах приводится недостоверная информация. Так, заключая договор с туристическим агентством "СИ", имейте ввиду, что на деле такого юридического лица не существует, и ответственность за сделку несёт ЧП Сизов И.Г., а в договоре ЧП Кондрашина В.С. исполнителем является незарегистрированное предприятие "Элком-Вояж".

Важным пунктом договора является медицинская страховка, и очень жаль, что многие фирмы относятся к этому пункту несерьёзно. Подробную информацию о страховой компании, условии страхования можно получить лишь в фирмах "Деполь-Пенза", "Тур-Сервис", "Глобус".

Приятно отметить, что многие агентства, чувствуя ответственность за отправляемого туриста, стараются до поездки познакомить с особенностями страны пребывания. Каждому туристу выдаётся информационный лист со сведениями о климате, языке, национальной валюте, правилах поведения в стране и отелях. И здесь у каждой фирмы есть свои особенности. Так "Тур-Сервис" выдаёт каждому отъезжающему краткий словарь необходимых слов и выражений. Туристические агентства "Деполь-Пенза", "Тур-Сервис" помогут Вам заполнить таможенную декларацию. В УСА "Репортёр" Вам предложат в дополнение к необходимой информации табличку выдачи чаевых.

Стоимость путёвки складывается из цены фирм-туроператоров (в основном, это московские предприятия) и оплаты посреднических услуг местного агентства. Посреднические услуги варьируют в пределах от 250 000 рублей (ТОО "Беркут") до 25 000 рублей ("Деполь-Пенза").

Крупным недостатком почти всех фирм является тот факт, что такие важные документы, как авиабилет, страховой полис, туристический ваучер турист получает за 2 часа до вылета на отдых в аэропорту, что создаёт дополнительные неудобства.

В дополнение к каталожным скидкам во многих агентствах существует собственная система скидок, к примеру: постоянным клиентам, группам более 5 человек.

А теперь более подробно об особенностях турагентств.

В ИЧП ТЭС "Глобус" работают профессионалы-экскурсоводы с большим стажем работы. Это агентство, наряду с отдыхом за рубежом, предлагает большой выбор экскурсий по нашей стране, городу Пензе и области.

Туристическое агентство "Сокол-L" предлагает более 60 познавательных туров по странам Европы и США, международный отдых для детей и взрослых, обучение за рубежом, круизы по Средиземноморью. Но это единственная фирма в Пензе, которая взимает предоплату за бронирование мест (примерно 1/3 от стоимости путёвки).

В УСА "Репортёр" очень хорошо налажены связи с санаториями и пансионатами Крыма и Краснодарского края. Существуют скидки молодожёнам, юбилярам, постоянным клиентам.

Региональный представитель крупной московской компании "Академсервис", туристическое агентство "Тур-Сервис" предлагает отдых на побережье Средиземноморья, а также в здравницах на берегу Чёрного моря. Компания "Академсервис" - единственная компания, имеющая свой офис в аэропорту Шереметьево-2. Фирма "Тур-Сервис" хорошо зарекомендовала себя на рынке туристических услуг, однако стоит отметить, что стоимость путёвок здесь достаточно высока. За хороший сервис надо платить, господа!

Интерагентство "Деполь-Пенза" предлагает отдых и лечение, познавательные экскурсии за рубежом, обучение и отдых в Англии и Франции, оформление виз. Низкая цена путёвок в Турцию на отдых стала возможной благодаря собственному чартерному рейсу московской фирмы "Деполь".

ЧП Сизов И.Г. ("С.И.") предлагает отдых за рубежом, отдых и экскурсии по стране. Им разработан собственный маршрут за автомобилями Пенза-Брюссель-Пенза. Эта фирма оформляет визы в страны Европы, Эстонию, Швецию, Финляндию для индивидуальных поездок за автомобилями.

Основными видами деятельности ООО "Беркут" являются международный отдых и отдых в России, шоп-туры, лечение, тур за автомобилями в Германию. Со слов сотрудников ООО "Беркут", на память о замечательном отдыхе каждому туристу преподносится в подарок футболка.

Работа ЧП Кондрашина В.С., Аючатова М.Г. вызвала у инспекторов ощущение неналаженности. Видимо, сказывается тот факт, что лицензии на право заниматься международным туризмом получены этими предпринимателями недавно.

Надеемся, что предложенная информация поможет Вам организовать отдых, и он ничем не будет омрачён.