Сегодня на российском туристическом рынке работает около тысячи фирм, предлагающих потребителям самые разнообразные туристические услуги. В Пензе 23 тур. фирмы получившие лицензии на осуществление международной туристской деятельности. Но чаще всего потребители сомневаются в рекламных обещаниях фирм, в недобросовестности предпринимателей, в нарушениях условий договоров.

Деятельность по организации отдыха граждан регулируется законодательством РФ о защите прав потребителей. Это означает, что любой гражданин, обратившись в фирму, имеет право на полную и достоверную информацию как о самой фирме, так и о предоставляемых услугах.

Инспекторами Пензенского Союза потребителей было проверено несколько туристических фирм, а в частности: ТОО "Юта"; ТОО "Тур-Сервис"; ТОО "Сокол-Л"; ИЧП ТЭС "Глобус"; Бюро международного молодежного туризма "Спутник". Во всех фирмах проверяющим были предоставлены следующие документы:

• лицензия на право осуществления международной туристической деятельности, выданная КФКСиТ;
• решение районных администраций о регистрации данного предприятия;
• устав предприятия;
• договор-обязательство заключаемый с заявителем.

ТОО "Тур-Сервис" лицензия выдана КФКиТ города Москвы.

В фирмах с клиентами производится индивидуальная беседа, в результате которой он получает информацию в устной форме при помощи каталогов, а при желании может быть выдана письменная информация.

Будьте внимательны уважаемые потребители при заключении договора с турфирмой. Помните, что ни рекламные проспекты, ни устные обещания не являются условиями договора. Обратившись в турфирму - ознакомьтесь с ее уставом и свидетельством о регистрации. Попросите показать Вам лицензию на право заниматься туристической деятельностью. Если таковой нет, заключать договор не стоит. Приобретая путевку в турфирме Вы заключаете с ней договор в соответствие с условиями которого она берёт на себя обязательства по организации Вашего отдыха. Поэтому очень важно в этот договор (путевку) вписать перечень услуг, которые обещает Вам фирма.

Только хорошее знание своих прав и внимание при подписании договора может защитить Вас от любых неожиданностей во время отдыха.